家家送APP隱私政策
歡迎使用家家送APP（以下簡稱“我們”）服務！
我們非常注重保護用戶（以下簡稱“您”或“閣下”）的個人資訊及隱私，我們深知保障個人私隱的重要性。為了與您建立一個良好的信任關係，我們將按照澳門特別行政區法律法規要求和業界成熟的安全標準，採取相應的私隱安全保護措施來保障您的個人資訊。我們希望通過本《家家送APP隱私政策》向您清晰地介紹在使用我們的產品或服務時，我們會如何處理、訪問、更正、刪除和保護你個人資訊的方式。
一、我們如何收集和使用您的資訊
（一）在您使用我們的產品或服務時，我們可能需要收集和使用的您的個人資訊，包括以下兩種情況：
1.為了向您提供我們產品或服務的基本功能，您需要授予我們收集及使用必要的個人資訊權限。如您拒絕授權，您將無法正常使用我們的產品或服務；
2.為了向您提供我們產品或服務的附加功能，您可以選擇授予我們收集及使用資訊的權限，如您拒絕提供前述資訊，您將無法正常使用相關附加功能或完整體驗我們的產品或服務，但不會影響您正常使用我們產品或服務的基本功能。
在您明確同意授權後，我們會按以下情況，收集和使用您的個人資料。您需要知悉，如您選擇不提供相關個人資料，有可能會影響您使用本平台所提供的各項服務，或可能因此無法獲得該服務給您帶來的用戶體驗。
我們在此特別提醒您：我們致力於打造多樣的產品和服務以滿足您的需求，因我們向您提供的產品和服務種類眾多，且不同用戶選擇使用的具體產品或服務範圍存在差異，所以基本和附加功能收集及使用的個人資訊類型、範圍將有所區別，請以具體的產品或服務功能為准。
(二）您需要授權我們收集和使用個人資訊的場景
1.幫助您成為我們的用戶
為遵守法律法規的要求，以及向您提供更便捷的服務，在您註冊成為我們的用戶時，您需要至少提供手機號碼以創建家家送帳號，並完善相關的網絡身份識別資訊（如頭像、昵稱及登錄密碼等）；如果您僅需使用瀏覽、搜索等功能，您無需註冊成為我們的用戶以及提供上述資訊。並且在您使用家家送時，為維護您的基本資料，改善您的服務體驗，您可以提供非註冊必要的資訊來完善網絡身份識別（如頭像、帳號、昵稱及登錄密碼）。其中，您提供的昵稱和頭像將會公開顯示。
2. 授權登錄
我們可能會在經您同意後，向第三方共用您的家家送帳號資訊（如頭像、昵稱、帳號ID及其他頁面提示的資訊），使您可以便捷地實現第三方帳號的註冊或登錄。此外，我們可能會根據您的授權從第三方處獲取您的第三方帳號資訊，並與您的家家送帳號進行綁定，使您可以通過第三方帳號直接登錄、使用我們的產品及服務，或實現帳號之間相關的權益互通。我們將根據與第三方的約定，在您授權同意範圍內使用您的相關資訊。
3. 基於相機授權的拓展功能
您可以選擇開啓系統的相機權限，通過使用拍照、錄視頻、掃碼等功能授權家家送訪問您的相機，以便於您可以實現「掃一掃」、或者通過拍攝照片或錄制視頻等方式發佈內容，如果您需要錄制併發布有聲視頻時，您還需開啓麥克風權限。您還可以在掃碼時點擊授權閃光燈(單純的閃光燈信息不屬於個人信息)，以便在光線暗淡時更好地進行掃碼。相機功能您可以在系統權限中關閉，一旦關閉您將可能無法實現掃碼功能，或者無法通過拍攝圖片、視頻等方式進行點評或互動，但不會影響您享受家家送服務的基本功能。
2、基於相冊授權的拓展功能
您可以選擇開啓系統的相冊權限(部分機型中為存儲權限)，通過主動上傳圖片、視頻等方式授權我們訪問您的相冊，以便於您通過上傳照片或上傳視頻等方式發佈內容。我們會收集您選擇上傳發佈的上述信息，此項功能您可以在系統權限中關閉，一旦關閉您將可能無法通過上傳圖片、視頻等方式進行更換頭像、發佈帶圖點評等，但不會影響您享受家家送服務的基本功能。
(三）向您提供基於地理位置的資訊展示
1.位置資訊
在您使用我們服務的過程中，我們會為您提供周邊外賣資訊及其他服務的展示和搜索服務，向您展示更契合您需求的商品或服務資訊，我們會收集並使用以下數據：
● 您在訪問或使用我們的產品或服務時的瀏覽和搜索記錄（例如您不需要手動輸入所在地理位置就可獲得相關服務；
● 估算商家與您之間的實際距離，方便您進行消費決策；
● 為您推薦附近的服務種類和優惠資訊。
我們會通過演算法模型預測您的偏好特徵，匹配您可能感興趣的商品、服務或其他資訊，並根據您的點擊、瀏覽、搜索或購買數據，結合商家銷量、距離、好評等因素，對向您展示的商品、服務或其他資訊進行排序。為滿足您的多元化需求，我們會在排序過程中引入多樣化推薦技術，拓展推薦的內容，避免同類型內容過度集中。我們會使用有關技術獲取您的位置資訊（準確度會有所不同），這些技術包括 IP 地址、GPS以及能夠提供相關資訊的WLAN（如Wi-Fi）接入點、藍牙和基站、感測器等資訊。您在使用服務時所提供的資訊中也可能包含相應地理位置資訊，例如您在帳號資料中設置的地區資訊，或您上傳的圖片及視頻中的地理標記資訊。您可以在移動設備的系統中關閉定位服務，以停止我們對您所在位置的資訊的收集，但可能會因此無法使用我們基於地理位置而為您提供的服務，或者無法達到相關服務的預期效果。
2.日誌資訊
當您在使用我們提供的產品或服務時，我們會自動收集您的詳細使用數據，包括瀏覽 、搜索、點擊查看、收藏、添加購物車、交易、售後、發佈等資訊作為相關網絡日誌進行數據保存，其中包括您的IP地址、瀏覽器的類型、使用的語言、操作系統的版本、訪問的日期時間、電信運營商、網絡請求等。
單獨的設備資訊、日誌資訊是無法識別特定自然人身份的資訊。如果我們將這類非個人資訊與其他資訊結合用於識別特定自然人身份，或者將其與個人資訊結合使用，則在結合使用期間，這類非個人資訊將被視為個人資訊，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將這類資訊做匿名化、去標識化處理。為向您提供更便捷、更符合您個性化需求的資訊展示、搜索及推送服務，我們會根據您的設備資訊和服務日誌資訊，提取您的偏好特徵，並基於特徵標籤進行間接人群畫像，展示、推送資訊和可能的商業廣告。
（四）幫助您完成下單及訂單管理
當您從我們的產品或服務中訂購具體商品或服務時，我們會通過系統為您生成購買該商品或該服務的訂單。在下單過程中，您需至少提供您的收貨人姓名、收貨地址和收貨人聯繫電話。如您選擇使用快遞代收業務，在下單過程中，您需同時提供發件人的姓名、地址、聯繫電話和收件人的姓名、地址及聯繫電話。同時該訂單中會載明您所購買的商品或服務資訊、具體訂單號、下單時間、您應支付的金額、及支付方式。我們收集這些資訊是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單資訊、提供客服與售後服務及其他我們明確告知的目的。
（六）為您提供涉及配送功能的服務
當您使用涉及配送服務的相應功能時，您需要提供取貨或收貨人的姓名、性別、手機號碼、收貨地址、門牌號等，以便於您的訂單能夠安全準確送達並完成。您還可以選擇為常用地址加注標籤，以便於以後查找及使用。
（七）幫助您完成支付
當你支付訂單時，您可以選擇以第三方合作機構（如微信支付、支付寶、MPay、Uepay等合作方）所提供的服務進行支付。我們需要收集您的訂單資訊、對賬資訊及其他法律要求的必要資訊，並與這些合作機構共用，以確認您的支付指令並幫助您完成支付。
為使我們能及時獲悉並確認您的支付進度及狀態，為您提供售後及爭議解決服務，您需同意我們可從您選擇的交易對象或支付方式所對應的支付機構收集與支付帳號、支付進度相關的資訊。
（八）幫助您完成商品或服務的交付
根據您與商品或服務提供主體所定立的約定，相關配送服務主體（包括商家或第三方配送服務提供商）將為您完成訂單的交付，您需知悉並同意相應配送服務主體將不可避免地獲知及使用您的訂單的相關配送資訊（如：收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯繫電話），以保證您購買的商品或服務能夠順利、安全、準確送達。
為使我們能及時獲悉並確認交付進度及狀態，為您提供售後及爭議解決服務，您需同意我們可從您選擇的商品或服務提供主體及配送服務主體處收集與交付進度相關的資訊。
（九）為您提供客服和售後服務
當您與我們聯繫，或提出售中或售後爭議糾紛處理申請時，為了保障您的帳號及系統安全，我們需要您提供必要的個人資訊以核實您的用戶身份。
當您需要我們提供與您訂單相關的客戶服務時，我們可能會查詢您的相關訂單資訊，以便給予您適當的協助和處理方案；當您需要客服協助您修改有關資訊（如配送地址、聯繫方式等）時，您可能需要提供上述資訊外的其他資訊，以便完成修改。
為方便與您聯繫、儘快協助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會保存您與我們的通話記錄及相關內容（包括帳號資訊、訂單資訊、您為了證明相關事實所提供的其他資訊、或您留下的聯繫方式資訊）。如果您針對具體訂單進行諮詢、投訴或提供建議的話，我們會使用您的帳號資訊和訂單資訊。
（十）為您提供安全保障
為了保障您的帳號安全，提高您使用我們及我們關聯公司、合作夥伴所提供服務的安全性；保障您的人身財產安全免遭侵害；更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、電腦病毒、網絡攻擊、網絡入侵風險；更準確地識別違反法律法規或家家送相關協議的情況，在您訪問及使用我們的產品或服務過程中，經您授權後，我們會獲取您的設備資訊和網絡狀態資訊，包括您使用的設備型號、硬體序列號、設備MAC地址、唯一設備識別碼、移動應用列表、WIFI狀態、電信運營商等軟硬體特徵資訊。未經您的授權，我們不會提前獲取以上資訊。
（十一）您可以選擇授權我們收集和使用個人資訊的附加服務場景
基於系統許可權的附加服務
為向您提供更便捷、優質及個性化的產品及服務，努力提升您的體驗，我們在向您提供以下的附加服務時，可能會通過開啟系統許可權以收集和使用您的個人資訊。如果您不同意開啟相關許可權，不會影響您使用家家送的基本服務，但您可能會無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。
您可在您的設備設置，或在我們的相關客戶端“設置-隱私-系統許可權”中逐項查看上述許可權的狀態，並可隨時自行調整這些許可權的開啟或關閉狀態。
請您注意，當您開啟任一許可權，即代表您授權我們可以收集和使用相關個人資訊來為您提供對應服務，您一旦關閉任一許可權，即代表您取消了授權，我們將不再基於對應許可權繼續收集和使用相關個人資訊，也無法為您提供該許可權所對應的服務。但是，您關閉許可權的決定是不會影響此前基於您的授權所進行的資訊收集及使用。
您可點擊此處查看應用許可權申請與使用情況說明。
二、Cookie和同類技術的服務
（一）Cookie
Cookie和同類設備資訊標識技術是互聯網中普遍使用的技術。當您使用我們的服務時，我們可能會使用相關技術向您的設備發送一個或多個Cookie，用於本隱私政策所述目的之外的任何其他用途。我們使用Cookie主要為了保障產品與服務的安全、高效運轉，確認您帳戶與交易的安全狀態，排查崩潰、延遲的相關異常情況，幫助您省去重複填寫表單、輸入搜索內容的步驟和流程。同時，我們可能會利用Cookie向您展示您可能感興趣的資訊或功能，並優化您對廣告的選擇。大多數瀏覽器均為用戶提供了清除緩存數據的功能，您可以對相應的數據進行清除操作，修改對Cookie的接受程度或拒絕我們的Cookie。您可能會因為這些修改，無法使用依賴於Cookie的服務或相應功能。
（二）網絡Beacon和同類技術的使用
除Cookie外，我們網頁上常會包含一些電子圖像(稱為「單像素」GIF文件或「網絡Beacon」)和其他同類技術，它們可以幫助網站計算瀏覽網頁的用戶或訪問某些Cookie。我們使用網絡Beacon的方式有：
1.我們通過在我們網站上使用網絡Beacon，計算用戶訪問數量，並通過訪問Cookie辨認註冊用戶。
2.我們通過得到的Cookie信息，可以在我們網站提供個性化服務。
三、我們如何共用、轉讓、公開披露您的個人資訊
（一）共用
在我們向您提供產品或服務時，我們會採取嚴格的安全措施，但請您知悉，我們提供的產品或服務大多是無法單獨完成的，為著向您提供最優質的服務，我們是不會與除家家送之關聯公司以及其他合作第三方以外的其他公司、組織或個人共用您的個人資訊。僅特定情況下，為著保障和優化我們為您提供的產品或服務，我們會與關聯公司以及其他合作商等第三方共用或委託其處理您的部分個人資訊，此類情況包括：
1.履行法定義務所必需的共用
我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決的必要，或按行政、司法機關依法提出的要求，以及其他必需履行的法定義務，對外共用您的個人資訊。
2.提供統一管理服務
如您使用我們的帳號登錄和使用我們關聯公司和其他第三方所提供的產品或服務，我們可能會共用您的個人資訊。我們只會共用必要的個人資訊，以便向您提供一致化的服務和統一管理，例如在我們的產品或服務內查看訂單並進行管理，我們如需共用您的個人敏感資訊，或關聯方需改變使用您個人資訊的目的，將再次徵求您的授權同意。
3.為訂立、履行您作為一方當事人的合同而在必需情況下的共用
當您購買商品或服務時，我們會根據您的選擇，將您的訂單資訊中與交易有關的必要資訊共用給相關商品和服務的提供者，以實現您的交易、配送及售後服務需求；當您需要進行售後保險理賠時，我們必須向第三方保險機構提供理賠所需的必要資訊，其中包括您的聯絡資訊地址資訊及其他相關資訊，以全力保護您的個人資訊。
4.與關聯公司之間共用
為方便我們與關聯公司共同向您提供部分服務，基於家家送帳號向您提供產品和服務，推薦您可能感興趣的資訊，保障家家送關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，您的個人資訊可能會與我們的關聯公司共用。我們只會共用必要的個人資訊，且受本隱私政策中所聲明目的的約束，如果我們共用您的個人敏感資訊或關聯公司改變個人資訊的使用及處理目的，將再次徵求您的授權同意。
5.委托處理
我們可能委託授權合作夥伴處理您的個人資訊，以便授權合作夥伴代表我們為您提供某些服務或履行職能。我們僅會出於本政策所聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的委託其處理您的資訊，獲授權的合作夥伴只能接觸到其履行職責所需的資訊，且我們將會通過協議要求其不得將此信息用於其他任何超出委託範圍的目的。如果授權合作夥伴將您的資訊用於我們未有委託的用途，其將單獨征得您的同意。
目前，我們的授權合作夥伴包括以下類型：
（1）廣告、分析服務類的授權合作夥伴。除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份資訊與提供廣告、分析服務的合作夥伴共用。我們會委託這些合作夥伴處理與廣告投放、覆蓋面和有效性相關的資訊，但不會提供您的個人身份資訊。我們或會將這些資訊進行去標識化處理，以便它不會識別到您。這類合作夥伴可能會將上述資訊與他們合法獲取的其他數據相結合，以執行我們委託的廣告服務或決策建議。
（2）供應商、服務提供商和其他合作夥伴。我們會將資訊委託給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作夥伴處理，這些支持包含受我們委託而提供的技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、提供客戶服務支付便利。
（3）為了使您能夠接收資訊推送、在第三方平台分享資訊、使用地圖服務、播放視頻等必要的功能用途，我們在應用中會嵌入授權合作夥伴的SDK或其他類似的應用程式。
我們會對授權合作夥伴獲取有關資訊的應用程式介面（API）、軟件工具開發包（SDK）進行嚴格的安全監測，並與授權合作夥伴約定嚴格的數據保護措施，令其按照我們的委託目的、服務說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊。
我們對接的SDK及使用目的如下：
1. 華為推送 SDK
使用目的：提供 華為手機 推送
官網鏈接：https://developer.huawei.com/consumer/cn
2. UEPay 支付 SDK
使用目的：提供 UEPay 支付
官網鏈接：https://www.uepay.mo
3. 騰訊 IM 聊天 SDK
使用目的：提供 聊天 服務
官網鏈接：https://cloud.tencent.com/product/im
4. 微信分享 SDK
使用目的：提供 微信分享 服務
官網鏈接：https://open.weixin.qq.com/
5. 友盟推送、統計 SDK
使用目的：提供 消息推送、數據統計 服務
官網鏈接：https://www.umeng.com
6. 百度地圖 SDK
使用目的：提供 地圖、導航 服務
官網鏈接：https://lbsyun.baidu.com
7. 中银支付 SDK
使用目的：提供 中银支付 服務
官網鏈接：http://open.boc.cn/public/doc/docInfo/1080
8. Mpay 支付 SDK
使用目的：提供 Mpay 支付 服務
官網鏈接https://www.macaupass.com/MPay
（二）轉讓
隨著我們業務的發展，我們及我們的關聯方有可能進行合併、收購、重組、資產轉讓或類似的交易，如涉及個人資訊的轉讓，我們會要求授權您個人資訊的公司、組織繼續接受本隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新徵求您的授權同意。
除了下述情況，我們不會未經您的明確同意將您的個人資訊進行轉讓。
1.在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的個人資訊；
2.如果我們因合併、分立、解散、被宣告破產的原因需要轉移個人資訊，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯繫方式。接收方將繼續履行本政策及其他法定義務。如接收方變更原先的處理目的和方式，會重新徵求您的同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，且採取符合業界標準的安全防護措施前提下，才可能公開披露您的個人資訊：
1.根據用戶需求，在得到用戶明確同意或基於你主動選擇的情況下，我們可能會公開披露您的個人資訊；
2.如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反家家送相關協議及規則的情況，或為保護家家送用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或在征得您同意的情況下披露關於您的個人資訊，包括相關違規行為以及家家送已對您採取的措施。
四、共用、轉讓、公開披露個人資訊時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共用、轉讓、公開披露您的個人資訊無需事先征得您的授權同意：
1.與我們需履行法律法規規定的義務相關的；
2.我們須履行法定義務的情況；
3.為保障您的重大利益，而您在身體上或法律上無能力作出同意；
4.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關；
5.為實現我們或被告知資料的第三人的正當利益，只要您的利益或權利、自由和保障不優於這些正當利益。
請知悉，根據適用的法律，若我們對個人資訊採取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，此類處理後數據的共用、轉讓、公開披露則無需另行向您通知並征得您的同意。
四、您如何管理您的個人資訊
（一）我們將盡一切可能，採取適當的技術手段，保證您可以訪問、更新和更正自己的註冊資訊或在使用我們服務時提供的其他個人資訊。在訪問、更新、更正和刪除前述資訊時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障賬號安全。您有權利查詢、更正、管理、刪除自己的資訊並保護自己的隱私和安全。
1.賬戶資訊：可以登錄家家送App，進入“我的-設置中心-個人信息”查詢、更正和補充您的個人資料及個人帳戶相關資訊，包括您的帳號基礎資訊、帳號綁定資訊。
2.地址資訊：您可以登錄家家送App，進入“我的—地址管理—添加收貨地址” 中隨時添加、更改和刪除您的收貨地址資訊。
3.訂單資訊：您可以在家家送App訂單選項裡查閱您的訂單記錄及交易記錄等資訊。
（二）更正或補充您的個人資訊
當您需要更新您的個人資訊，或發現我們處理您的個人資訊有錯誤時，您有權作出更正或更新。您可以自行在我們的系統內進行更正，或通過反饋與報錯等方式將您的更正申請提交給我們。在您進行更新或更正前，我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。
（三）於以下情況可提出刪除您的個人資訊
1.如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規；
2.如果我們收集、使用了未或您同意之以上列舉之的個人資訊；
3.如果我們處理個人資訊的行為嚴重違反了與您的約定；
4.如果我們的處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的失去必要性；
5.如果我們停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿。
若我們決定回應您的刪除請求，我們將盡可能同時通知從我們處獲得您個人資訊的主體，並要求其及時刪除（除非法律法規另有規定，或這些主體已獨立獲得您的授權）。
當您或我們協助您刪除相關資訊後，因為相應的法律和安全技術，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的資訊，我們將安全地暫時存儲您的個人資訊，並將其與任何將進一步處理的資訊進行隔離，直到備份可以完全清除或實現匿名。
（四）改變您授權同意的範圍
1.您可以通過手機應用“管理 — 家家送APP — 系統權限管理”，管理App使用的系統權限授權。
2.當您撤回同意或授權後，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也將不再處理您相應的個人資訊。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基於您的同意或授權而開展的個人資訊處理。
五、註銷您的帳戶
您可以通過以下方式申請註銷您的帳户
聯繫閃送客服尋求幫助，協助您申請更正、刪除及註銷您的帳戶。
在您主動更正、刪除及註銷帳號之後，我們將停止為您提供產品或服務，根據適用法律的要求更正、刪除及註銷您的個人資訊，或使其匿名化處理。
六、未成年人的個人資訊保護
在電子商務活動中，我們推定您具有相應的民事行為能力,並且我們非常重視對未成年人個人信息的保護。如您為未成年人的,我們建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策,並在征得您的父母或監護人同意的前提下，使用我們的服務或向我們提供資訊。
對於經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人資訊的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共用、轉讓或披露其個人信息。
如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下，收集了未成年人的個人資訊，則會設法儘快對相關數據採取適當處理。
如您是未成年人的父母或其他監護人，請您關注您監護的未成年人是否已在取得您的授權同意後使用我們的服務。如您對您所監護的未成年人的個人資訊有任何疑問，請通過文末的聯繫方式與我們聯繫。
七、通知和修訂
為給您提供更好的服務，我們的業務將不時變化，本隱私政策也將隨之調整，對我們的基本情況，您的個人資訊處理目的、方式、種類和保存期限，您管理個人資訊的方式。如我們的聯繫方式發生變更，我們會進行及時更新。未經您明確同意，我們不會削減您根據本隱私政策所應享有的權利。
我們會通過我們網站、移動端上發出更新版本，或以其他方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問我們，以便及時了解最新的隱私政策。在前述情況下，若您繼續使用我們的服務，即表示同意接受我們修訂後的政策並受之約束。
八、如何聯繫我們
您可以通過以下方式與我們聯繫，我們將在15個工作天內回覆您的請求：
1. 如對本政策內容、兒童個人資訊保護有任何疑問、意見或建議，您可通過客服電話（853-28222028）與我們聯繫；
2. 如發現個人資訊可能被洩露，您可以通過客服電話（853-28222028）投訴舉報；
3. 如您在使用家家送平台與商戶發生爭議，建議先透過善意協商解決。倘協商未能解決，可以透過自願仲裁或司法途徑解決，當用戶執行此效力，則表示同意授予澳門特別行政區各級法院相關之管轄權。